Communicatie met de school in geval van bezorgdheden of klachten
Wij streven naar een veilige, respectvolle omgeving voor iedereen op school en werken blijvend aan een open communicatie. Dat vraagt een engagement van de leerlingen, ouders, leerkrachten, directie en andere medewerkers. In het belang van de ontwikkeling en het welzijn van de leerlingen zijn we steeds bereid met jou, de ouder, in dialoog te gaan.
Interne aanspreekpunten
A. Met welke klachten kan ik bij de school terecht?
Alle klachten met betrekking tot onze school, het gevoerde beleid en haar personeelsleden en leerlingen.
Bij betwisting van een tijdelijke uitsluiting richt je je tot de interne beroepscommissie:
Schoolbestuur
vzw Vrije Basischolen van Wervik
Kruisekestraat 463
8940 Wervik
Voor klachten over de leerondersteuning via het Leersteuncentrum, niet-gerealiseerde of ontbonden inschrijving of bestuurszaken bestaan specifieke, externe klachtencommissies.
Zie volgend punt “Externe klachtencommissies”.
B. Wie kan ik aanspreken op school?
Heb je een bezorgdheid, een vraag of zit er iets niet goed?
Praat er eerst over met de klasleerkracht van je kind of met iemand van de school.
Hieronder vind je een overzicht van de personen bij wie je terecht kan.
We moedigen je aan om jouw zorgen kenbaar te maken, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing die in het belang is van de leerlingen en de school.
C. Formele klacht
Bovenstaand vernoemd mondeling overleg is een belangrijke en noodzakelijke eerste stap voordat je een overleg kan aanvragen bij het schoolbestuur. Ben je reeds in gesprek gegaan met de klasleerkracht of zoco én met de directie en heb je het gevoel niet tot een oplossing te komen? Wil je een formeel traject opstarten en in gesprek gaan met het schoolbestuur?
Vul dan dit meldingsformulier in of download het hier en bezorg het op papier aan:
Schoolbestuur
vzw Vrije Basischolen van Wervik
Kruisekestraat 463
8940 Wervik
Het formele traject vraagt een engagement van alle betrokken personen. We gaan dan ook met jou in gesprek over de klacht die je meldt.
Geef duidelijk aan waarover het gaat, wie erbij betrokken is en wat er precies is gebeurd.
Het schoolbestuur gaat met je vragen aan de slag en zoekt samen met jou welke vervolgstappen kunnen genomen worden. Indien meer tijd nodig is, word je hiervan op de hoogte gebracht.
Externe klachtencommissies
Voor welke vragen of klachten? Waar kan ik terecht?
· Over de leerondersteuning door de externe leerondersteuners van het Leersteuncentrum:
Voor algemene vragen over leersteun en specifieke vragen over de leersteun van je kind kan je in eerste instantie steeds terecht bij de zorgcoördinator van de school of rechtstreeks bij het leersteuncentrum: info@netwerkzuid.be; www.netwerkzuid.be; 056 230 780.
Wanneer je klachten zou hebben over de leersteun, dan kun je een klacht indienen bij het leersteuncentrum. Als de klacht onvoldoende gehoord of behandeld zou worden door het leersteuncentrum, dan is bemiddeling mogelijk door het CLB.
· Over een niet-gerealiseerde inschrijving of ontbonden inschrijving van een kind:
Commissie inzake Leerlingenrechten
Koning Albert-II-laan 15
1210 Brussel
02 553 92 12
· Wens je advies of heb je een klacht over:
o Kosteloos basisonderwijs
o Oneerlijke concurrentie
o Handel op school
o Politieke activiteiten op school
o Reclame en sponsoring op school
o Participatie: over de werking en organisatie van de schoolraad
dan kan je terecht bij de Vlaamse Overheid
Agentschap voor onderwijsdiensten – AgODi
Afdeling Advies en Ondersteuning onderwijsPersoneel (AOP)
Commissie zorgvuldig bestuur
Koning Albert II-laan 15, 1210 Brussel
02 553 65 98
zorgvuldigbestuur.onderwijs@vlaanderen.be